Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
- ISBN 978-5-9614-8621-6
- Автор Бехар Говард
- Издательство Альпина Паблишер ООО
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.
С этим товаром также покупают
